Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky pre e-shop spoločnosti EST Elektro-System-Technik, s.r.o.

Tieto VOP sa vzťahujú výhradne na nákupy prostredníctvom e-shopu www.est-shop.sk (zmluvy uzatvorené na diaľku). Na predaj v kamenných predajniach sa vzťahujú samostatné VOP pre predajne. Tieto VOP platia od 19. 6. 2026.

I. Všeobecné ustanovenia a definície

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy pri predaji tovaru prostredníctvom e-shopu na adrese est-shop.sk (ďalej len „e-shop“) medzi predávajúcim EST Elektro-System-Technik, s.r.o., IČO: 36321940, so sídlom Tehelná 1774/31, 915 01 Nové Mesto nad Váhom, zapísaná v OR OS Trenčín, oddiel Sro, vl. č. 13045/R (ďalej len „predávajúci“) a kupujúcimi.
2. Kupujúci – spotrebiteľ (B2C): fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (§ 52 ods. 3 Občianskeho zákonníka).
3. Kupujúci – podnikateľ (B2B): fyzická alebo právnická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Ak kupujúci pri objednávke uvedie IČO, predávajúci ho považuje za podnikateľa, ak nie je preukázané inak.
4. Na vzťahy so spotrebiteľmi sa prednostne použijú ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšie kogentné normy na ochranu spotrebiteľa pred ustanoveniami týchto VOP. Odchylné ustanovenia VOP, ktoré sú v neprospech spotrebiteľa, sú voči nemu neúčinné.
5. Obchodné podmienky kupujúceho, ktoré neboli spoločnosťou výslovne písomne odsúhlasené, sú voči nej neúčinné. V prípade, že kolíziu dojednania riešia obchodné podmienky kupujúceho rovnako alebo podobne, majú prednosť VOP spoločnosti.

II. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

6. Prezentácia tovaru v e-shope je informatívna a nepredstavuje návrh na uzatvorenie zmluvy v zmysle § 43a Občianskeho zákonníka.
7. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď predávajúci potvrdí prijatie objednávky kupujúceho e-mailom. Samotné automatické potvrdenie o prijatí objednávky nie je akceptáciou ponuky.
8. Pred odoslaním objednávky je kupujúci povinný skontrolovať a potvrdiť správnosť všetkých zadaných údajov. Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté chybne zadanými údajmi kupujúceho.
9. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo obmedziť, a to najmä pri vypredaní skladových zásob, chybe v cene alebo iných objektívnych dôvodoch. V prípade obmedzenia objednávky je zmluva uzavretá na obmedzené množstvo, ak kupujúci bez zbytočného odkladu neoznámi, že o také čiastočné plnenie nemá záujem. O odmietnutí informuje predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu a vráti uhradené platby.
10. Predávajúci je povinný pred uzatvorením zmluvy poskytnúť spotrebiteľovi v jasnej a zrozumiteľnej forme informácie podľa § 5 a § 15 zákona č. 108/2024 Z. z., a to najmä: úplný názov a adresu predávajúceho, kontaktné údaje (telefón, e-mail), opis tovaru a jeho vlastností, celkovú cenu vrátane všetkých daní a poplatkov, náklady na dodanie, platobné a dodacie podmienky, záručné podmienky a poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy.
11. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Objednávku je možné podať v slovenskom alebo českom jazyku.
12. Predávajúci zasiela tovar výhradne na území Slovenskej republiky.

III. Ceny, platobné podmienky a faktúry

13. Všetky ceny v e-shope sú uvádzané vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak. Cena tovaru je platná v okamihu odoslania objednávky.
14. V cene tovaru nie sú zahrnuté náklady na dopravu, ktoré sú kupujúcemu oznámené pred dokončením objednávky. Celková cena vrátane dopravy je záväzne uvedená v rekapitulácii objednávky pred jej potvrdením.
15. Predávajúci akceptuje tieto platobné metódy: platba kartou online, bankový prevod, platba na dobierku (ak je k dispozícii). Konkrétne dostupné metódy sú zobrazené v e-shope v čase objednávky.
16. Predávajúci vystaví daňový doklad (faktúru) v súlade so zákonom č. 222/2004 Z. z. a zašle ho kupujúcemu spolu s tovarom alebo elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho.
17. V prípade omeškania s úhradou kúpnej ceny má predávajúci právo voči kupujúcemu – podnikateľovi na zmluvnú pokutu vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania. Voči spotrebiteľovi uplatňuje predávajúci iba zákonný úrok z omeškania.
18. E-shop neprijíma hotovostné platby priamo od kupujúceho. Pri platbe dobierkou je kúpna cena splatná pri prevzatí zásielky od kuriéra; evidenciu tržby v takom prípade zabezpečuje prepravná spoločnosť. Predávajúci vystavuje daňový doklad (faktúru) v súlade so zákonom č. 222/2004 Z. z.

IV. Dodacie podmienky

19. Predávajúci dodá tovar na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke prostredníctvom zvoleného prepravcu. Dostupné spôsoby doručenia a ich ceny sú uvedené v e-shope.
20. Orientačná dodacia lehota je uvedená pri každom tovare v e-shope. Dodacia lehota začína plynúť dňom potvrdenia objednávky. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v primeranej lehote, spravidla nepresahujúcej 30 dní od uzatvorenia zmluvy, ak nie je dohodnuté inak.
21. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho – podnikateľa odovzdaním tovaru prvému prepravcovi. Na kupujúceho – spotrebiteľa prechádza nebezpečenstvo okamihom fyzického prevzatia tovaru.
22. Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať a zjavné poškodenia viditeľné pri prevzatí bezodkladne reklamovať u prepravcu a informovať predávajúceho.
23. Ak predávajúci nemôže splniť dodaciu lehotu z dôvodov na jeho strane, je povinný kupujúceho o tom bezodkladne informovať. Spotrebiteľ má v takom prípade právo od zmluvy odstúpiť.

V. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Toto ustanovenie sa vzťahuje VÝHRADNE na kupujúcich – spotrebiteľov. Kupujúci – podnikatelia nemajú zákonné právo na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku.

24. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (iná ako dopravca) prevezme tovar. Pri objednávke z viacerých kusov dodávaných oddelene beží lehota odo dňa prevzatia posledného kusu.
25. V súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. (v znení zákona č. 311/2025 Z. z., účinného od 19. 6. 2026) predávajúci sprístupňuje spotrebiteľovi vo svojom online rozhraní na webovom sídle e-shopu www.est-shop.sk osobitnú funkciu na odstúpenie od zmluvy označenú slovami „Odstúpiť od zmluvy tu“. Táto funkcia je v online rozhraní zreteľne zobrazená a je pre spotrebiteľa ľahko a nepretržite dostupná počas celej lehoty na odstúpenie od zmluvy; jej použitie nie je podmienené registráciou ani prihlásením do účtu. Prostredníctvom tejto funkcie spotrebiteľ poskytne alebo potvrdí svoje meno a priezvisko, identifikačné údaje zmluvy (najmä číslo objednávky) a e-mailovú adresu, na ktorú mu má byť doručené potvrdenie, a odstúpenie odošle aktivovaním osobitnej potvrdzovacej funkcie označenej slovami „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Po odoslaní odstúpenia predávajúci bezodkladne poskytne spotrebiteľovi na trvanlivom médiu (spravidla e-mailom) potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy, ktoré obsahuje samotné oznámenie o odstúpení a dátum a čas jeho odoslania. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle oznámenie najneskôr v posledný deň lehoty.
26. Odstúpenie možno uplatniť aj e-mailom na adresu info@est-slovensko.sk alebo poštou na adresu sídla predávajúceho. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný na webovom sídle e-shopu.
27. Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný vrátiť tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odoslania oznámenia o odstúpení. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak nebol dohodnutý iný postup.
28. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov za iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob), a to do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar vrátený alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.
29. Predávajúci je oprávnený požadovať náhradu za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
30. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na: tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa; tovar, ktorý môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom; tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený. Ďalšie výnimky sú stanovené v § 19 zákona č. 108/2024 Z. z.
31. Kupujúci – podnikateľ berie na vedomie, že mu ako podnikateľovi neprislúcha právo spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku v lehote 14 dní.

VI. Zodpovednosť za vady tovaru

A) Pre kupujúcich – spotrebiteľov (B2C)

32. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri jeho dodaní a ktoré sa prejavia do 2 rokov od dodania. Ak sa vada prejaví do 24 mesiacov od dodania, prezumuje sa, že existovala v čase dodania, pokiaľ predávajúci nepreukáže opak alebo to nevylučuje povaha veci alebo vady.
33. Spotrebiteľ má právo vytknúť vadu e-mailom na info@est-slovensko.sk, písomne alebo osobne v prevádzke predávajúceho. Predávajúci potvrdí prijatie vytknutia vady bezodkladne, najneskôr do 1 pracovného dňa.
34. Spotrebiteľ má pri vadnom plnení právo prednostne na opravu alebo výmenu tovaru. Ak nie je oprava ani výmena možná alebo primeraná, má právo na zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy. Predávajúci vybaví reklamáciu spotrebiteľa bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uplatnenia.
35. Spotrebiteľ má právo na náhradu nevyhnutných nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s uplatnením zodpovednosti za vady, a to v primeranej výške.

B) Pre kupujúcich – podnikateľov (B2B)

36. Kupujúci – podnikateľ je povinný tovar prezrieť pri prevzatí od prepravcu alebo čo najskôr po ňom. Zjavné vady je povinný oznámiť predávajúcemu písomne do 3 pracovných dní od prevzatia; skryté vady do 5 pracovných dní od zistenia. Práva z vád, ktoré kupujúci v týchto lehotách písomne nevytkne, mu nemožno priznať (§ 428 Obchodného zákonníka).
37. Práva z vád tovaru musí kupujúci – podnikateľ uplatniť najneskôr do 1 roka od dodania tovaru; márnym uplynutím tejto lehoty práva z vád zanikajú. Toto dojednanie sa stáva súčasťou zmluvy akceptáciou týchto VOP kupujúcim podľa § 273 Obchodného zákonníka.
38. Predávajúci neposkytuje kupujúcemu – podnikateľovi záruku za akosť tovaru podľa § 429 a nasl. Obchodného zákonníka, ak nie je výslovne dohodnuté inak. Zodpovednosť predávajúceho za škodu spôsobenú kupujúcemu – podnikateľovi je obmedzená na výšku kúpnej ceny vadného tovaru, s výnimkou škody spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.

VII. Výhrada vlastníckeho práva

39. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny. Do tej doby je kupujúci – podnikateľ povinný tovar chrániť pred poškodením a na výzvu predávajúceho ho vrátiť. V prípade začatia insolvenčného konania voči kupujúcemu – podnikateľovi je predávajúci oprávnený požadovať okamžité vrátenie tovaru, na ktorý sa vzťahuje výhrada vlastníctva.

VIII. Ochrana osobných údajov

40. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho za účelom plnenia kúpnej zmluvy, plnenia zákonných povinností a na základe oprávneného záujmu predávajúceho. Spracúvanie prebieha v súlade s nariadením EÚ 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
41. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a kontaktných údajoch zodpovednej osoby sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na est-shop.sk.

IX. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Toto ustanovenie sa vzťahuje výhradne na kupujúcich – spotrebiteľov.

42. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Žiadosť o nápravu možno odoslať na info@est-slovensko.sk. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS).
43. Príslušným subjektom ARS je predovšetkým Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk. Zoznam všetkých subjektov ARS je dostupný na www.mhsr.sk. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
44. Európska platforma pre riešenie sporov online (ODR) bola k 20. 7. 2025 ukončená. Spotrebitelia môžu využiť vnútroštátne subjekty ARS.

X. Cookies

45. E-shop používa súbory cookies na zabezpečenie správneho fungovania webu, analýzu návštevnosti a zlepšenie používateľského zážitku. Cookies sú malé textové súbory ukladané do zariadenia kupujúceho pri návšteve webového sídla.
46. Kupujúci môže používanie cookies kedykoľvek obmedziť alebo zakázať v nastaveniach svojho prehliadača alebo prostredníctvom správcu cookies (cookie bannera) zobrazeného pri prvej návšteve webu. Obmedzenie niektorých cookies môže ovplyvniť funkčnosť e-shopu.
47. Podrobné informácie o používaní cookies sú dostupné v Zásadách používania cookies na est-shop.sk.

XI. Záverečné ustanovenia

48. Tieto VOP sa riadia slovenským právnym poriadkom, predovšetkým zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník), zákonom č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník) a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
49. Pre vzťahy s kupujúcim – podnikateľom so sídlom mimo Slovenskej republiky sa vylučuje aplikácia Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG). Rozhodným právom zostáva slovenský právny poriadok.
50. Spory medzi predávajúcim a kupujúcim – podnikateľom bude riešiť vecne a miestne príslušný všeobecný súd SR. Rozhodcovská doložka vo vzťahu k spotrebiteľovi je neplatná.
51. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením právneho poriadku, ktoré sa mu svojím obsahom a účelom najviac podobá.
52. Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť zverejnením nového znenia na est-shop.sk. Zmeny VOP sú účinné dňom ich zverejnenia. Pre objednávky odoslané pred účinnosťou zmeny platia VOP platné v čase odoslania objednávky. Voči kupujúcemu – spotrebiteľovi sa zmena VOP uplatní len v súlade s platnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.
53. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 19. 6. 2026 a nahrádzajú všetky predchádzajúce VOP e-shopu spoločnosti.

EST Elektro-System-Technik, s.r.o., Tehelná 1774/31, SK – 915 01 Nové Mesto nad Váhom, T: +421 327 740 810, E: info@est-slovensko.sk, www.est-slovensko.sk, IČO: 36321940, DIČ: 2020179029, IČ DPH: SK2020179029, OR OS Trenčín, Oddiel Sro, vl. č.: 13045/R